隐私政策

技多帮丨随叫随帮小程序隐私保护指引

技多帮丨随叫随帮小程序隐私保护指引

签署日期：2026年09月26日

生效日期：2026年09月26日

本指引是技多帮丨随叫随帮小程序开发者技多帮（四川）科技有限公司（以下简称"开发者"或"我们"）为处理你的个人信息而制定的规则。请你在使用本小程序前，仔细阅读并充分理解本指引的全部内容。

一旦你勾选"同意"或实际使用本小程序，即表示你已充分理解并同意本指引所述内容。如你不同意本指引任何内容，请勿注册或使用本小程序。

一、我们收集你的信息及用途

根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《微信小程序平台运营规范》等法律法规及平台规则，我们仅在实现小程序功能所必需的范围内收集和使用你的个人信息。

（一）你主动提供或授权我们收集的信息

1. 手机号码：我们将在获取你的明示同意后，通过微信授权登录方式收集你的手机号码，用途是：（1）为你注册、登录本小程序账户，作为你的账户唯一识别凭证；（2）向你发送订单状态通知、服务师傅联系方式及必要的服务提醒短信；（3）用于账户安全验证、异常登录提醒及密码找回。

2. 位置信息：我们将在获取你的明示同意后，收集你的大致地理位置信息（经纬度及行政区划），用途是：（1）自动填写下单时的服务地址，免去手动输入；（2）根据你的位置向你展示附近可接单的服务师傅及预计上门距离；（3）用于订单配送/上门服务的路线参考及服务记录留存。我们仅在你使用下单、定位功能时获取位置信息，不会在后台持续追踪你的位置。

3. 麦克风权限：我们将在获取你的明示同意后，访问你的麦克风，用途是：（1）在你使用语音输入功能时，采集你的语音并借助微信同声传译插件转换为文字，方便你在下单时用语音描述维修、保洁、安装等服务需求；（2）除语音输入外，我们不会在你未主动触发时开启麦克风，亦不会录音、存储或传输与功能无关的音频内容。

4. 姓名、联系地址及订单信息：当你提交订单时，你需要主动向我们提供联系人姓名、详细服务地址、服务需求描述及上门时间偏好。上述信息用于完成订单匹配、师傅上门服务及售后服务，我们仅向承接该订单的师傅展示其履行服务所必需的最小范围信息。

5. 支付信息：当你通过本小程序下单支付时，支付动作由微信支付（财付通支付科技有限公司）完成。我们不收集、不存储你的银行卡号、支付密码等敏感支付信息，仅接收微信支付返回的支付结果通知。

6. 相册/摄像头权限：仅在你主动上传服务现场照片、上传头像或评价晒图时，我们才申请访问你的相册或摄像头，用于完成图片上传功能。我们不会在你未主动触发时读取你的相册或摄像头。

（二）我们自动收集的信息

为保障小程序正常运行及账户安全，在你使用过程中，我们可能自动收集你的设备信息（设备型号、操作系统版本、设备标识符）、日志信息（访问时间、页面浏览记录、崩溃日志）及网络状态信息。上述信息用于故障排查、安全风控及服务优化，不会与你的身份信息做关联分析。

二、第三方插件/SDK信息

为实现特定功能，我们接入了由第三方提供的插件及SDK。第三方收集你的个人信息的规则由其自行制定，我们已要求其对你的信息采取不低于本指引要求的保护措施，但第三方行为不受我们直接控制。

（一）微信同声传译插件

插件提供方：深圳市腾讯计算机系统有限公司。用途：语音识别与语音转文字，用于你下单时的语音输入需求描述。该插件可能采集你的语音数据，具体规则以腾讯官方公示为准。

（二）微信开放基础能力（微信小程序官方SDK）

提供方：深圳市腾讯计算机系统有限公司。用途：实现微信授权登录、获取手机号、消息订阅通知、微信分享等基础能力。

（三）微信支付SDK

提供方：财付通支付科技有限公司。用途：完成订单费用支付。该SDK会采集你的支付订单号、支付状态信息，不涉及银行卡密码等敏感信息。

（四）腾讯位置服务SDK

提供方：深圳市腾讯计算机系统有限公司。用途：根据你的定位请求返回地理位置信息，用于服务地址定位与附近师傅展示。该SDK可能采集你的设备位置、IP地址信息。

如未来我们新增其他第三方插件或SDK，我们将在本指引中及时更新并另行征得你的同意。

三、未成年人保护

根据《中华人民共和国个人信息保护法》《未成年人网络保护条例》等法律法规，若你是14周岁以下的未成年人，你需要和你的监护人共同仔细阅读本指引，并在征得监护人明示同意后继续使用本小程序服务。我们仅在监护人同意或为未成年人使用所必需的前提下，处理未成年人的个人信息。

如我们发现在未事先取得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将尽快删除相关信息。监护人如对未成年人个人信息处理有任何疑问，可通过本指引末尾联系方式与我们联系。

四、你的权利

根据相关法律法规，你对自己的个人信息享有下列权利：

1. 撤回同意：关于收集你的位置信息、麦克风信息，你可以通过小程序主页右上角"…"—"设置"—点击特定权限—选择"不允许"，撤回对我们的授权。撤回授权后，我们将不再收集对应信息，但不影响撤回前基于授权已开展的处理活动。

2. 删除信息：关于你的手机号等已收集信息，你可以通过小程序主页右上角"…"—"设置"—"小程序已获取的信息"—点击特定信息—"通知开发者删除"。我们承诺收到你的通知后将删除相关信息；法律法规另有规定的，我们将停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理。

3. 查阅、复制、更正：你可以通过小程序"我的"页面查阅你的账户信息、订单记录；如发现信息有误，你可以自行修改或通过客服联系我们更正。

4. 注销账户：你可以通过小程序"我的"—"设置"—"注销账户"申请注销。我们在受理你的申请后，将在十五个工作日内完成核查和处理。注销完成后，我们将删除或匿名化你的个人信息；法律法规要求保留的交易记录，我们将在法定期限届满后删除。

5. 投诉举报：如你认为我们处理个人信息的行为损害了你的合法权益，你可通过本指引末尾联系方式投诉，也可向微信小程序平台或网信、市场监管等部门投诉。

五、我们对信息的存储与保护

1. 存储地点：你的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。我们目前不向境外提供你的个人信息；如未来涉及境外提供，我们将依法另行征得你的单独同意并履行相应义务。

2. 存储期限：我们承诺，除法律法规另有规定外，对你的个人信息的保存期限为实现处理目的所必要的最短时间：（1）账户信息：在你使用本小程序期间持续保存，账户注销后15个工作日内删除或匿名化；（2）订单及交易记录：根据《中华人民共和国电子商务法》要求，自交易完成之日起保存不少于三年；（3）客服聊天及投诉记录：自记录产生之日起保存不少于三年；（4）位置、麦克风等权限信息：仅在你使用对应功能的过程中临时处理，不单独长期留存。

3. 安全保护：我们采用符合行业标准的安全防护措施（包括加密传输、访问控制、安全审计等）保护你的个人信息，防止信息泄露、损毁或丢失。如发生个人信息安全事件，我们将依法及时告知你并向监管部门报告。

六、信息的使用规则

1. 我们仅在本指引所明示的目的和范围内使用你的个人信息，不会将你的个人信息用于与下单、匹配、支付、客服无关的用途。

2. 如我们需将你的信息用于本指引未载明的其他目的，或超出原收集目的、合理范围使用你的信息，我们将以小程序内弹窗、站内消息等方式再次告知你，并征得你的明示同意。

3. 我们不会对用户个人信息进行用户画像、自动化决策用于拒绝服务或歧视性定价；如未来引入相关功能，我们将另行征得你的同意并提供拒绝选项。

七、信息的对外提供、共享与转让

1. 为完成订单服务，我们需要向承接订单的服务师傅提供你在该订单所必需的信息（包括联系人姓名、联系电话、服务地址及服务需求描述）。该等提供属于履行订单所必需，师傅对上述信息负有保密义务，不得用于本服务以外的用途。

2. 除前述情形及第三方插件/SDK外，我们承诺不会主动共享或转让你的个人信息至任何第三方。如存在确需共享或转让的情形，我们将直接征得或确认第三方征得你的单独同意。

3. 我们承诺不会对外公开披露你的个人信息。如必须公开披露，我们将向你告知公开披露的目的、信息类型及可能涉及的内容，并征得你的单独同意。

4. 根据法律法规、司法机关或行政机关的强制性要求，我们可能在必要范围内提供你的个人信息。在此情形下，我们将依法审核相关文件，并要求接收方承担同等保密义务。

八、本指引的更新

我们可能根据法律法规变化或业务调整适时修订本指引。对于重大变更（包括收集信息类型、使用目的、对外共享范围、你的权利行使方式发生实质变化），我们将在小程序内通过弹窗、站内消息等显著方式通知你，并在必要时重新征得你的同意。如你在指引更新后继续使用本小程序，即表示你接受修订后的指引。

九、联系我们

如你对本指引或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，可通过下列方式与我们联系：

开发者：技多帮（四川）科技有限公司

客服电话：18302814687

客服邮箱：service@jiduobang.cn

联系地址：四川省资阳市外环路西三段222号

我们将在收到你的请求后十五个工作日内予以答复。如你对答复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了你的合法权益，你还可以向网信、市场监管等相关主管部门投诉或举报。

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技多帮（四川）科技有限公司

签署日期：2026年09月26日