用户服务协议

技多帮平台用户服务协议（下单用户版）

特别提示

尊敬的用户，欢迎您使用技多帮平台（以下简称"本平台"）。本平台由技多帮（四川）科技有限公司运营（以下简称"平台"或"运营方"），通过微信小程序向您提供需求发布、服务者匹配及软件技术服务。

请您在注册、登录或使用本平台服务前，务必审慎阅读、充分理解本协议全部条款，特别是责任限制、免责声明、线下交易风险、争议解决、法律适用等与您有重大利害关系的条款。您勾选"同意"或实际使用本平台服务，即视为您已阅读并同意接受本协议全部内容。如您不同意本协议任何内容，请勿注册或使用本平台服务。

您确认：您在使用本平台时已年满十八周岁，具有完全民事行为能力；若您未满十八周岁，请在法定监护人陪同下阅读本协议并在取得监护人同意后使用本平台服务。

第一条 协议确认与接受

1.1 本协议是您与平台运营方之间关于您注册、登录、使用本平台服务所订立的契约。本协议对您与平台均具有法律约束力。

1.2 本协议内容包括协议正文、平台已经发布或将来可能发布的各类规则、公告、说明、操作指引等。上述规则、公告、说明均为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。

1.3 您通过本平台提供的微信小程序进行注册、下单、评价等任何操作，均视为您已接受本协议及相关规则的约束。

第二条 定义

2.1 "本平台"：指由运营方通过微信小程序"技多帮"向用户提供的信息撮合交易系统及相关服务。

2.2 "下单用户"或"您"：指通过本平台发布服务需求、选购服务并支付服务费用的自然人、法人或非法人组织，即本协议的缔约方。

2.3 "工人"或"服务者"：指完成入驻注册、通过平台资质审核，通过本平台抢单并向您独立提供上门或线下服务的自然人或个体工商户。工人并非本平台员工或代理人。

2.4 "服务交易"：指您与工人通过本平台达成的、由工人向您提供家政、维修、安装、搬运、疏通、保洁、装修辅助等线下劳务或承揽服务的行为。

2.5 "线下交易"：指您与工人脱离本平台订单系统，通过微信、支付宝、现金、银行转账等任何方式直接结算服务费用、私下变更服务内容或规避平台监管的行为。

第三条 平台角色与服务性质（核心条款，请重点阅读）

3.1 平台仅为下单用户与工人之间提供信息发布、需求与服务能力匹配、在线沟通、订单管理及资金支付通道等中介信息服务与软件技术服务。平台并非任何具体服务交易的当事人，不向您直接提供任何上门服务。

3.2 您与工人通过本平台达成服务交易后，服务合同关系直接成立于您与工人之间，由工人以自己的技能、工具、劳力独立完成服务工作并向您交付工作成果，您向工人支付服务报酬。该服务合同的履行、质量、工期、安全、售后、保修等权利义务，均由您与工人双方自行享有和承担，平台不介入、不担保、不兜底。

3.3 平台向您收取的信息服务费与软件技术服务费，系平台提供信息撮合机会及软件系统服务的对价，并非平台对服务报酬的分成或差价。该费用的收取不改变平台作为独立中介方的法律地位。

3.4 平台不对工人的服务能力、服务质量、服务态度、作业安全、工作成果作出任何明示或默示的保证或承诺。工人在平台上展示的简介、报价、评价、案例、资质证照等信息，由工人自行填报并对其真实性负责；平台对上述信息仅进行合理的形式审查。

3.5 平台为用户提供持续性的信息撮合与软件技术服务。

第四条 账户注册与实名认证

4.1 您应凭本人真实手机号码通过微信授权登录本平台，并根据页面提示提交注册信息。为保障交易安全，您应完成实名认证。

4.2 您应保证注册信息及订单中填写的姓名、联系方式、服务地址等真实、准确、完整。因信息不实导致交易失败、损失或纠纷的，由您自行承担责任。

4.3 您的账户仅限您本人使用，不得出借、转让、出租或共享。因您主动泄露账户信息或遭受他人盗用所产生的后果，由您自行承担；平台存在故意或重大过失的除外。

第五条 下单用户权利义务

5.1 您有权通过本平台发布真实、具体、合法的服务需求，自主选择工人并与工人协商服务内容、价格、时间及其他交易条件。

5.2 您应如实描述服务现场情况、作业要求及特殊风险，提供工人正常作业所必需的通行、水电、作业空间等条件，并对您的指示、要求的合法性与安全性负责。

5.3 您应按订单约定及时验收服务成果，并通过本平台支付服务费用。服务报酬的具体金额以您与工人在订单中确认的金额为准。

5.4 您不得利用本平台从事违法违规活动，不得要求工人从事危及人身安全、违反公序良俗或违反法律法规的工作。

5.5 您有权对工人的服务进行评价，但评价应基于真实服务体验，不得发布侮辱、诽谤、虚假或恶意诋毁内容。

5.6 您在服务过程中因自身原因（包括但不限于指示错误、隐瞒现场危险、提供虚假信息、擅自变更作业要求等）造成自身、工人或第三人人身、财产损失的，由您自行承担相应责任。

第六条 交易流程与结算

6.1 您在本平台发布服务需求或直接选择工人后生成订单，工人抢单或接受订单，订单即告成立。订单成立后，您与工人之间成立独立的服务合同关系。

6.2 您应在下单时或平台规定的时间内通过平台支付服务费用至平台指定的支付通道进行托管。平台并非服务费用的最终收款方，仅提供资金结算通道服务。

6.3 工人按订单约定时间上门或在线提供服务。服务完成后，您应及时进行在线确认；工人已实际完成服务交付且您已受领服务成果的，双方应按平台结算规则办理款项结算。

6.4 您确认服务完成后，托管资金中的服务报酬及平台费用按规则结算。具体费率以平台在小程序内公示或订单页面展示为准。

6.5 订单生效后，您或工人需要取消、变更订单的，应及时通过平台协商；因单方取消给对方造成损失的，由违约方依法承担责任。

第七条 线下交易预警与反私下交易规则（核心条款，请重点阅读）

7.1 您理解并同意：通过本平台完成交易是您获得平台资金担保、交易记录留存、售后维权协助、工人身份追溯服务的前提。一旦您与工人脱离平台进行线下交易，您将丧失上述全部保护。

7.2 您承诺不实施下列行为：（1）主动向工人索取微信、QQ、手机号等联系方式以绕开平台沟通；（2）接受工人提出的线下报价、现金或私人转账要求；（3）在平台订单之外另行与工人达成服务协议并直接付款；（4）引导工人取消平台订单后私下履约；（5）其他规避平台监管与资金担保的行为。

7.3 平台为保护您的交易安全，将采取下列预警与监测措施：（1）对小程序内置聊天内容进行关键词识别，对涉及"加微信""私下""转账""直接付款""便宜点"等敏感内容进行弹窗风险提示或自动拦截；（2）对同一您与工人反复匹配、地址雷同、订单取消后异常联系等行为进行模型识别并提示；（3）开通"线下交易举报"一键通道，您如遇工人诱导线下交易可立即举报；（4）对实际报价与平台同类服务价差异常的订单进行人工复核。

7.4 如平台监测到您存在线下交易嫌疑，将视情节采取下列一项或多项措施：（1）弹窗风险提示并要求您确认继续通过平台交易；（2）对您进行站内消息警告；（3）暂停您的下单功能7至30日；（4）情节严重或经警告仍不改正的，永久封禁您的账户。

7.5 您与工人一旦发生线下交易，产生的一切后果由您自行承担，包括但不限于：（1）服务质量无保障、工人履约无追溯；（2）付款后工人失联、财物受损；（3）发生人身伤害或财产损失时无法获得平台交易记录作为证据；（4）税务、发票等问题无法通过平台解决。平台不就线下交易产生的任何纠纷承担责任，亦不承担先行赔付、垫付或调解义务。

7.6 您通过本平台结识工人后，如工人以"平台抽成高、线下更便宜"等理由诱导您线下交易，您应坚决拒绝并通过小程序举报通道反馈。平台将对被举报工人按《技多帮工人入驻合作协议》予以处理。

第八条 责任限制与免责声明（核心条款，请重点阅读）

8.1 平台按"现状"和"可得到"的状态提供本平台服务。在法律允许的最大范围内，平台不担保本平台服务不会中断、不出现错误，亦不对因网络故障、系统维护、第三方原因、不可抗力等导致的服务中断或数据丢失承担责任。

8.2 平台已尽到下列义务：（1）对入驻工人身份及法定资质进行形式核验；（2）建立投诉举报通道并在收到有效投诉后依法及时处理；（3）依据法律法规要求配合有权机关调查并提供相关信息。在平台已履行上述义务的前提下，对于工人在服务过程中实施的侵权、违约或违法犯罪行为，平台不承担责任。

8.3 如因平台故意或重大过失给您造成直接经济损失，平台在法律规定的范围内承担相应责任，且赔偿责任总额以您就该笔争议交易实际向平台支付的信息服务费及软件技术服务费金额为限。本款不排除法律强制性规定不得限制的责任。

8.4 下列情形平台不承担责任，但法律另有强制性规定的除外：（1）因您或工人自身行为、过错、故意或重大过失造成的损失；（2）因第三方（包括支付机构、通信运营商、微信平台等）原因造成的损失；（3）您与工人脱离平台线下交易产生的任何损失；（4）不可抗力导致的服务中断或损失。

8.5 本协议项下的责任限制条款不适用于：（1）平台故意或重大过失造成的您人身损害；（2）平台因故意隐瞒重要事实或提供虚假情况给您造成的损失；（3）依法不得限制的其他责任。

第九条 个人信息保护

9.1 平台重视用户个人信息保护。平台按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规及《技多帮隐私政策》收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。《技多帮隐私政策》为本协议不可分割的组成部分。

9.2 为完成实名认证、订单撮合、资金结算、客服售后等基本功能，平台收集您的手机号码、微信号、姓名、必要地址信息及支付信息。

9.3 为完成交易，工人将在必要范围内知悉您的联系方式及服务地址。您应要求工人妥善保管您的个人信息，仅用于本交易目的。

9.4 您有权依法查询、更正、删除您的个人信息，撤回同意，注销账户。具体方式见《技多帮隐私政策》。

第十条 知识产权

10.1 本平台所包含的软件、文案、图片、商标、标识、界面设计、程序代码等知识产权，均归平台或相应权利人所有。未经平台书面许可，任何人不得擅自使用、复制、修改、传播或用于其他商业目的。

第十一条 违规处理

11.1 如您违反本协议或相关法律法规，平台有权视情节轻重采取下列一项或多项措施：（1）站内消息警告；（2）删除违规信息；（3）限制下单、评价、客服等部分功能；（4）暂停或永久封禁账户；（5）向有权机关报告并配合调查。

11.2 因您违规给平台或其他用户造成损失的，您应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接损失、合理维权费用（律师费、诉讼费、公证费等）。

第十二条 协议的变更、中止与终止

12.1 平台有权根据法律法规变化及业务调整需要修订本协议。修订后的协议将在本平台内公布，公布之日起七日后生效。如您不同意修订内容，应停止使用本平台服务并注销账户；您在协议修订生效后继续使用本平台服务的，视为接受修订后的协议。

12.2 您可随时通过小程序设置页面申请注销账户。账户注销后，本协议即行终止，但平台依法应保留的信息及已发生交易的权利义务不受影响。

12.3 如您严重违反本协议，平台有权中止或终止向您提供服务，并保留追究法律责任的权利。

第十三条 法律适用与争议解决

13.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突规范）。

13.2 因本协议或您使用本平台服务产生的任何争议，您与平台应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向平台运营方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

13.3 您与工人之间因具体服务交易产生的争议，由您与工人自行解决，平台不参与争议实体处理；该等争议不影响本协议项下您与平台之间权利义务的履行。

第十四条 其他

14.1 本协议任何条款被有权机关认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

14.2 平台未行使或延迟行使本协议项下任何权利，不构成对该权利的放弃。

14.3 平台通过小程序站内消息、公告、短信等方式向您发送的通知，于发送成功之日视为送达。

14.4 本协议自用户注册或首次使用平台服务之日起生效，至用户注销账户或平台终止提供服务之日止。

14.5 平台联系方式：客服电话18302814687；客服邮箱：service@jiduobang.cn；运营方注册地址：四川省资阳市外环路西三段222号。

签署页

下单用户：________________

签署日期：______年____月____日